Términos y condiciones

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) que rigen el acceso y utilización del sitio web www.colecttel.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Nauticbooker Technologies S.L, con CIF B57652448 , domicilio social  en AVENIDA ESPAÑA 59 1º 07800 EIVISSA (ILLES BALEARS), e inscrita en el Registro Mercantil en el tomo 238, libro 237, folio 78, hoja IB-9926 e inscripción 1, en adelante, “la Empresa”.

Este Sitio Web está destinado exclusivamente a clientes empresariales y profesionales, especialmente del sector hotelero, hospitalario, institucional y otros que requieran productos de uso colectivo.

Estas condiciones se aplican a todas las relaciones comerciales entre Colecttel y sus clientes profesionales (en adelante, “el Cliente”) que realicen pedidos o solicitudes a través del sitio web, correo electrónico o cualquier otro canal de comunicación oficial.

El envío de un pedido o solicitud implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

La Empresa colabora con marcas y fabricantes especializados en equipamiento profesional para colectividades, ofreciendo soluciones para habitaciones, baños, zonas comunes, vestuarios, housekeeping y accesibilidad.

Los productos están dirigidos a empresas y entornos profesionales, como hoteles, residencias o centros sanitarios, y se seleccionan por su calidad, funcionalidad y cumplimiento normativo.

Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Las imágenes son ilustrativas y los precios no incluyen IVA, salvo indicación contraria.

En Colecttel, cada pedido se gestiona de forma personalizada, garantizando un control riguroso en todas las fases del proceso.

1. El Cliente selecciona los productos y envía su solicitud de pedido a través de la web.

2. El sistema genera una confirmación automática de recepción, indicando que la solicitud ha sido correctamente registrada.

3. Nuestro equipo comercial revisará la solicitud para verificar la disponibilidad, plazos de aprovisionamiento, condiciones logísticas y costes de transporte.

4. Una vez completada la revisión, la Empresa enviará una confirmación comercial definitiva con los detalles del pedido, el importe total, las condiciones de entrega y las opciones de pago.

El pedido se considerará aceptado y formalizado únicamente tras la emisión de dicha confirmación comercial.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos por motivos justificados, tales como errores de precio, falta de stock, incidencias logísticas o condiciones de solvencia comercial.

Todos los precios indicados en el sitio web son netos y pueden no incluir IVA, gastos de transporte u otros cargos aplicables.

Los importes finales se confirmarán en la oferta o pedido comercial emitido por Colecttel.

Colecttel se reserva el derecho de modificar precios, descuentos y condiciones comerciales sin previo aviso, respetando siempre las condiciones previamente aceptadas en pedidos confirmados.

Los pagos se gestionan de forma segura y personalizada mediante los siguientes métodos:

-Transferencia bancaria a la cuenta indicada en la confirmación de pedido.
- Enlace TPV seguro, enviado por correo electrónico tras la confirmación comercial.

El pedido no se considerará confirmado hasta que se haya recibido el comprobante o confirmación bancaria del pago.

La Empresa coordina cada pedido para garantizar una entrega eficiente y segura.

Los plazos de entrega se comunicarán de forma personalizada, una vez confirmada la disponibilidad del material.

Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Cliente, sin incluir servicios de subida, instalación ni montaje, salvo acuerdo expreso con el departamento comercial.

El Cliente deberá verificar el estado de la mercancía en el momento de la entrega y anotar cualquier anomalía visible en el albarán del transportista.

Las incidencias deberán comunicarse a la Empresa en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

La Empresa gestiona las devoluciones exclusivamente bajo las condiciones establecidas en la Política de Cambios y Devoluciones disponible en la web.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa ni de productos personalizados, instalados o utilizados.

Las incidencias deberán comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

En caso de producto defectuoso o error imputable a la Empresa se ofrecerá una solución sin coste adicional, ya sea sustitución, reparación o abono.

Los productos comercializados por la Empresa cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente aplicable a transacciones entre profesionales.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no incluye daños derivados de uso inadecuado, instalación incorrecta o mantenimiento deficiente.

Cualquier reclamación deberá acompañarse de documentación acreditativa y, en su caso, del número de factura correspondiente.

La Empresa no será responsable por:

- Retrasos ocasionados por causas ajenas a su control (huelgas, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, etc.).
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o interrupciones operativas derivadas del uso o imposibilidad de uso de los productos.
- Errores u omisiones en la información técnica o descriptiva proporcionada en el Sitio Web o facilitada por los fabricantes.
- Fallos técnicos, interrupciones o incidencias informáticas ajenas a su control que afecten temporalmente al acceso o funcionamiento del sitio web.

En todo caso, la responsabilidad máxima de Colecttel quedará limitada al importe del pedido afectado, sin que pueda derivarse ninguna otra obligación o compensación adicional.

La Empresa se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido.

Estos Términos se interpretan conforme a la legislación española. En caso de disputa, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de EIVISSA, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles