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¿Qué es Colecttel Pro?
Es un programa exclusivo para profesionales que permite gestionar proyectos de forma centralizada, con acceso a tarifas especiales, herramientas digitales y soporte prioritario.
¿Cómo funciona el programa?
Colecttel Pro está estructurado en niveles que se determinan según el volumen de compras que realices en un período de 12 meses.
- El nivel inicial se asigna al registrarte en el programa.
- Las condiciones comerciales y descuentos se aplican automáticamente según el nivel vigente en el momento de la compra.
- Transcurridos 12 meses desde la fecha de alta o última revisión, nuestro equipo evaluará el importe total de tus compras y actualizará tu nivel si corresponde.
- Si antes de finalizar el período consideras que has alcanzado un nivel superior, puedes solicitar una revisión anticipada contactando con nuestro equipo comercial.
Todas las actualizaciones se notifican por correo electrónico, indicando las nuevas condiciones y ventajas disponibles.
¿Cuáles son los niveles de Colecttel Pro?
El programa cuenta con 3 niveles, determinados por el importe neto de tus compras:
- Silver - Desde 7.500 € al año.
Beneficios: hasta 5% de descuento, canal directo de soporte y acceso a ofertas exclusivas. - Gold - Desde 15.000 € al año.
Beneficios: hasta 10% de descuento, presupuestos personalizados, plazos ampliados para incidencias y Newsletter PRO. - Platinum - Desde 30.000 € al año.
Beneficios: hasta 15% de descuento, asesoramiento personalizado, opciones de financiación, almacenamiento temporal y visibilidad de proyectos en web/blog.
El nivel asignado se mantiene durante 12 meses desde la fecha de registro o última actualización. Al cierre del período, se revisará tu acumulado para determinar si mantienes, subes o bajas de nivel.
¿Puedo comprar sin registrarme?
Sí, puedes comprar como cliente habitual o como invitado, pero no accederás a las ventajas profesionales de Colecttel Pro.
REGISTRO Y ACCESO
¿Quién puede registrarse en Colecttel Pro?
Profesionales como arquitectos, interioristas, instaladores, distribuidores, contratistas y responsables de compras que gestionan proyectos de equipamiento para hostelería, colectividades u otros espacios profesionales.
¿Cómo me registro?
Accede a la sección Colecttel Pro en nuestra web, completa el formulario con los datos de tu empresa y adjunta el Modelo 036 o 037.
¿Cuánto tarda en validarse mi cuenta?
Entre 24 y 48 horas tras la revisión de la documentación por nuestro equipo.
¿Cómo se asigna y actualiza mi nivel en Colecttel Pro?
Al darte de alta recibirás un correo con tu nivel asignado (Silver, Gold o Platinum), que también podrás consultar en tu área privada de cliente. El nivel se mantiene durante 12 meses desde tu registro o última actualización y se revisa según el volumen total de compras en ese período:
- Si mantienes tu gasto, conservarás tu nivel.
- Si lo superas, subirás automáticamente y accederás a más beneficios.
- Si es inferior, podrías descender de nivel en el siguiente ciclo.
VENTAJAS Y CONDICIONES
¿Qué ventajas tengo al registrarme en Colecttel Pro?
- Acceso a tarifa profesional.
- Creación de listas por proyecto.
- Histórico de pedidos y facturas.
- Soporte técnico y comercial prioritario.
¿Tiene algún coste?
No, el registro es gratuito.
¿Puedo acceder si soy autónomo?
Sí, siempre que dispongas de CIF y aportes el Modelo 036/037.
PEDIDOS Y COMPRAS
¿Cómo hago un pedido con mi cuenta profesional?
Inicia sesión, selecciona productos y añádelos al carrito. Tu tarifa profesional se aplica automáticamente.
¿Puedo guardar productos o proyectos?
Sí, puedes crear listas de productos por proyecto y organizarlas según tus necesidades.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Aceptamos transferencia bancaria y tarjeta de crédito/débito mediante pasarelas de pago seguras.
¿Cuánto tiempo se reservan los artículos si pago por transferencia?
Un máximo de 5 días hábiles. Pasado ese plazo sin recibir el pago, el pedido se cancela automáticamente.
¿Qué pasa si devuelvo un pedido o dejo de comprar durante un tiempo?
Las devoluciones se restan de tu acumulado anual y, si no alcanzas el gasto mínimo requerido en los 12 meses, tu nivel puede descender en el siguiente ciclo.
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Dependen de cada producto y de la disponibilidad en stock. En cada pedido se indicará el plazo estimado.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, recibirás un correo con el número de seguimiento una vez tu pedido salga de nuestro almacén.
POSTVENTA Y SOPORTE
¿Dónde encuentro mis facturas?
En tu área privada de cliente podrás descargar facturas y pedidos en cualquier momento.
¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Contacta con nosotros en ventas@colecttel.com o por teléfono para gestionar la incidencia.
¿Ofrecen servicio postventa y asesoramiento técnico?
Sí, nuestro equipo especializado te acompaña en todo el proceso: desde la selección de productos hasta el servicio postventa.
Puedes contactar con nosotros a través de:
Correo: ventas@colecttel.com
Teléfono: (+34) 970 073 520
WhatsApp: (+34) 666 606 716